با گذشت بیش از یک ماه از پایان جنگ ۱۲ روزهای که به لغو شمار زیادی از پروازهای مسافری انجامید، هنوز بسیاری از مسافران موفق به دریافت مبالغ پرداختی بابت بلیتهای کنسل شده نشدهاند. این موضوع نارضایتی گستردهای در میان خریداران بلیت ایجاد کرده است؛ نارضایتیای که از سوی یکی از شهروندخبرنگاران خبرگزاری صدا و سیما نیز به گوش مسئولان رسانده شده است.
در پی لغو پروازها در روزهای بحرانی جنگ، خریداران بسیاری اقدام به ثبت شکایت و پیگیری بازپرداخت هزینههای خود کردهاند، اما متأسفانه پاسخهایی که از سوی شرکتهای هواپیمایی دریافت شده عموماً مبهم و تأخیری بوده است. یکی از شهروندان در پیامی اعلام کرده است:
«با سلام، بنده از طریق یکی از وبسایتهای فروش بلیت هواپیما اقدام به خرید بلیت برای تاریخهای جنگ ۱۲ روزه کرده بودم، اما پرواز کنسل شد و تا امروز هیچ مبلغی به حسابم برگشت داده نشده. با وجود تماسها و پیگیریهای مکرر، تنها پاسخی که دریافت کردهام این بوده که “یک هفته دیگر صبر کنید”. شرکت هواپیمایی اصلاً تلفن پاسخ نمیدهد و تنها امکان گذاشتن پیام وجود دارد که باز هم پاسخ نهایی همان تعویق مجدد است. از رسانه ملی درخواست دارم که به این موضوع رسیدگی کند و روشن شود چرا بازپرداختها اینقدر به تعویق افتادهاند.»
بسیاری از مسافران معتقدند در شرایط بحرانی جنگ، شرکتهای هواپیمایی باید با سرعت و شفافیت بیشتری عمل میکردند. حال که خسارتهای مالی از سوی مردم پرداخت شده، انتظار دارند تا حقوق مسافران در اولویت قرار گیرد و پاسخگویی از سوی شرکتهای مسئول انجام شود.
ضروری است نهادهای نظارتی و رسانهها با جدیت بیشتری به این مشکل بپردازند و با پیگیری مستمر، شرکتهای هواپیمایی را موظف به بازگرداندن مبالغ کنسلی کنند. شفافیت، مسئولیتپذیری و حمایت از حقوق مشتریان باید در راس عملکرد سازمانهای مرتبط قرار گیرد.
آیا در روزهای آینده شاهد اقدامات مؤثر در جهت رفع این مسئله خواهیم بود؟ کاربران و مسافران منتظر پاسخ رسمی و بازگشت حقالناس هستند.
**بیوگرافی کامران رسولی**
**کامران رسولی**
کارشناس ارشد اقتصادی و تحلیلگر بازارهای مالی
کامران رسولی تحلیلگر اقتصادی و کارشناس بازارهای مالی با نزدیک به دوازده سال تجربه تخصصی در حوزه اقتصاد کلان، بازار سرمایه و تحلیل صنایع است. تمرکز اصلی فعالیتهای وی بر تحلیل شاخصهای اقتصادی، تحولات بازار سرمایه و بررسی تأثیر سیاستهای اقتصادی بر بخشهای مختلف تولیدی و خدماتی کشور است.
**تحصیلات**
وی دارای مدرک کارشناسی ارشد اقتصاد از دانشگاه تربیت مدرس و کارشناسی اقتصاد از دانشگاه شهید بهشتی است. همچنین دورههای تخصصی تحلیل بازار سرمایه، ارزیابی طرحهای اقتصادی و مدیریت ریسک را در مؤسسات مالی معتبر داخلی گذرانده است.
**سوابق حرفهای**
رسولی فعالیت حرفهای خود را از سالهای پایانی دهه هشتاد در بخش تحقیقات اقتصادی یک مؤسسه مالی آغاز کرد. به تدریج با توسعه تخصص در حوزه تحلیل بازار سرمایه و اقتصاد صنعتی، به عنوان تحلیلگر ارشد در چندین شرکت سرمایهگذاری و مؤسسه پژوهشی اقتصادی فعالیت داشته است.
وی از سال ۱۴۰۰ به تیم تحریریه سایت خبری آذر پیوسته و به عنوان تحلیلگر ارشد اقتصادی در این رسانه فعالیت میکند. در این مدت، تحلیلهای وی در زمینه تحولات بازار سرمایه، روندهای اقتصاد کلان و سیاستهای پولی و مالی، مورد توجه جامعه حرفهای و مخاطبان عام قرار گرفته است.
**تخصصها و حوزههای کاری**
تخصص اصلی رسولی در تحلیل بازار سرمایه، ارزیابی عملکرد شرکتهای بورسی، تحلیل شاخصهای کلان اقتصادی و پیشبینی روندهای آتی اقتصاد ایران است. وی همچنین در زمینه مشاوره سرمایهگذاری، ارزیابی ریسکهای اقتصادی و تحلیل تأثیر تحولات بینالمللی بر اقتصاد ملی تجربه قابل توجهی دارد.
**روششناسی تحلیلی**
رویکرد تحلیلی رسولی مبتنی بر دادههای آماری معتبر، رصد مستند تحولات اقتصادی و پرهیز از پیشبینیهای غیرکارشناسی است. وی در تحلیلهای خود همواره بر شفافیت منابع اطلاعاتی، بیان محدودیتهای تحلیلی و ارائه تصویری متوازن از فرصتها و تهدیدهای اقتصادی تأکید دارد.
**عضویت در نهادهای تخصصی**
وی عضو انجمن اقتصاددانان ایران و انجمن تحلیلگران مالی ایران است و در کمیتههای تخصصی مرتبط با تدوین استانداردهای تحلیل مالی در بازار سرمایه کشور مشارکت دارد.
**آخرین بهروزرسانی: بهمن ۱۴۰۴**
